租赁社区作为目前住房租赁中心运营时间最长、保有房源量最多、租户入住率最高、人员流动量最密集的板块业务，是服务民生的一扇重要窗户，是积极构建和谐租赁关系提升租户满意度的平台，根据住房租赁中心“客户点单”、“小组接单”、“租户评单”“服务功力”的四步满意度服务提升工作要求，租赁社区率先对公区标识标牌、高空抛物监控、电动车充电桩、应急照明等指示灯、水电充值余额提醒等租户呼声最大、最亟待解决的事项进行自检完善。

规范标识标牌 增强品牌辨识度

租赁社区是目前开业时间最长的业务板块，标识标牌老旧、破损的较多，根据现有标识标牌的规范，结合各租赁社区需求，及时更换、增加了50多处最新的标牌，从而整肃公区环境，增强品牌辨识度。

增设充电桩 提供便民服务

根据租户需求，经过前期调研论证，近期在蔚然居、悦然居、悠然居、雅然居等处分别由公司、物业牵头安装了一批充电桩，共计260余位，提供租户即时充电，方便租户生活。

下一步，住房租赁中心将持续关注租户呼声，切实解决租户关心、关注的实际性关键问题，进一步提高租户满意度。同时，持续针对一线业务人员综合素质提升加大力度，着力优化中心架构，补短板、抓落实，促进服务质量、客户满意度双提升。