用脚步丈量出租户的宜居幸福感

——合房股份公司抗疫典型人物徐华俊

今年28岁的徐华俊，是合房股份公司所辖承寓·电商之家、承寓·长宁家园的项目店长。手持租赁住房社区管理接力棒的他，深受身边老党员的影响，将奉献写入时光，将使命融入奋进，连续多年获得公司先进个人，以“多一点耐心、多一点倾听、多一点坚持、多一点创新”“四个多一点”精神诠释着合房承寓人的精神风骨。

扎根一线 他是租户心中的“万能徐”

人们总是很难将阳光90后小伙儿与维护活动秩序、排除维修故障、帮助孤寡老人等繁杂的社区管家工作相联系。但是在徐华俊管理的小区，这些角色却都是由他“完美诠释”着。

“王叔，您好！现在疫情又严重了，白天不要去拉琴了哦！”

“李阿姨，家里可缺啥，我去给您代买，早晚温度低，你就不要出门了！”

“周叔，您在外地隔离，千万不要急，退房交给我，所有手续我们云办理！”

这是徐华俊自今年1月以来，每天的工作常态，他自己开玩笑说是“不打电话不放心，这些叔叔阿姨爷爷奶奶，我隔两天不问问，他们就来找我唠嗑了，现在疫情严重了，可不能让他们扎堆。”

这位善于多种方言来回切换的“高手”，做起租赁社区管理工作，高效又细致，他在的租赁社区总能拥有“满满当当的幸福感”。

对于社区出现的突发状况，徐华俊总能第一时间到达，为租户排忧解难。有租住一楼的两户老人家，卫生间顶部出现了严重漏水，经过几次检修一直尚未找到问题的根源，影响老人家的日常生活，这让徐华俊百感交集。由于楼上租户白天多外出工作，他就一个人每天晚上逐户排查漏水根源，半个多月的时间，他终于在23楼的排烟管道中找到了原因，解决了这困扰大家的“老大难”问题。老人高兴地要送一面锦旗给小徐，而小徐却说：“老人家，花那个钱干嘛，给自己买点肉吃多好啊！”激动的老人家写下感谢信，感谢党让他住上了这么实惠的租赁住房，感谢公司培养了这么好的小徐。老人质朴的话语表达了他内心的一股暖流。

传承匠心，他是合房自管物业的“先行者”

徐华俊管理的承寓·电商产业园项目于2021年2月完成移交，是公司成立的首个物业自管与租赁运营相结合的租赁社区。借助公司平台，他率领团队一直奋战在实现一站式物管与租管的项目前线。

身兼安全消防监管、日常维修和精细化网格管理技能的他，和他团队一起披荆斩棘，破解一个个难题；抖擞精神，打好一场场硬仗。短短半年时间，就使得电商之家小区由从前物业管理充斥差评到完成逐项升级改造，目前在蜀山经开区城市文明程度指数测评中连续两个月排名前二，成效卓越。

刚接手该项目时，由于原基础配电设备老化，导致小区经常出现不同原因的停电，而停电又常常发生在用电高峰期的夜晚。他把项目当自己的家，为了缩短停电时间，跟高压电工师傅远程视频，一步一步学习，用排除法查明电路短路原因，无论多晚，都要守到小区来电才离开。一次，在家中的他突然接到停电消息，赶到现场处理完事件后，才发现，脚上套的还是他奶奶给他一针针织出的毛线拖鞋，同事笑了，租户笑了，他也笑了。

每当深夜到家已经疲惫的抬不动脚时，每当节假日难得跟父母团聚时，项目突发情况随时都会打断他的生活，“回项目”成为徐华俊的“规定动作”，也是家人父母最常听到的词。但看到小区大门、公共洗衣房、垃圾处理站还有电动车车棚等等这些设施旧貌换新颜，线上运营服务中心建成，物管、租赁、缴费、巡检、报修能够实时产生线上数据，管家24小时线上贴心服务让服务质量大跨步的提高，租户们一个又一个满意的评价时，“在项目”就成了他最骄傲的字眼。

怀揣初心，他是防疫创新管理的“领头羊”

防疫期间，因宿舍型蓝领公寓项目入住率高、人口流动频繁，尤其在入住率达3000人的电商之家小区，上下班高峰期面临防疫双码查验耗时的问题。如何有效解决可能出现的人员查码拥堵问题，就成了他的“心头大事”。

他创新发明了租赁社区的特殊“密码”，让租户提前1小时向管家出示安康码及行程码，管家一对一完成审核工作，随即回复每日的特殊“密码”（风景等图片）。这样，租户在进入小区时，只需滑动手机，向安保人员出示特殊“密码”的动态管家聊天记录就可进入小区。租户们对这种上下班高峰期“提前验码，免排队扫码”的做法纷纷点赞。这样的工作前置和动态“特殊”密码，大大提高了上下班高峰期小区入口处人群通行速度，既有效保证安康码和行程码的“双码”齐全，又避免了双码截屏和人群聚集的风险。据统计，通行速度也由原先15秒缩减至5秒。

徐华俊说：“咱们租赁社区的一线防疫工作，不但要精准，还要贴心”。星光不问赶路人，时光不负实干者。作为一名入党申请人，徐华俊一直本着不怕苦、不怕累的精神，努力争做租赁社区管理先锋，一路用汗水浇灌收获、以实干铿锵前行，他将合房人优良的工作作风、勤恳的工作态度发挥地淋漓尽致，用脚步丈量出租户的宜居幸福感，用自己的一言一行争做租赁社区管理的新时代匠人。